Q&A

マイページについて

  •  Q.ID・パスワードは変更できますか?

    A.IDは変更できません。パスワードはマイページ内(パスワードの変更)で変更可能です。

  •  Q.メールアドレスは必ず登録しないといけないのですか?

    A.メールアドレスを登録すると、パスワードを忘れた時などに確認が可能です。

    メールアドレスを登録すると、パスワードを忘れた時などに確認が可能です。
    また、お知らせをお送りすることもありますので登録をお願いします。
    変更場所:ご登録内容の照会と変更

  •  Q.ID・パスワードを忘れたときはどうしたらいいですか?

    A.メールアドレスを登録済の方は、ホームページの「IDとパスワードを忘れた方へ」をクリックし、手続きをしてください。

    メールアドレスを登録していない方は、お電話でお問合せください。

  •  Q.ID・パスワードを希望します。どうしたらいいですか?

    A.2018年7月時点で70歳以上の方でID・パスワードの発行を希望される場合は、ホームページからお申し込みください。「ユーザーID発行のお知らせ」をご自宅へ郵送します。

    70歳以上の方でID・パスワードの発行を希望される場合は、こちらからお申し込みください。
    「ユーザーID発行のお知らせ」をご自宅へ郵送します。
    【申し込み方法】
    ①「マイページにログイン」をクリック
    ② 右上の「サービス開始をご希望の方」をクリック
    ③ 必要事項を入力し送信

    2018年7月時点で69歳以下の方は、ID・パスワードは発送済みです。

  •  Q.Chromeを使ってマイページにログインが出来ない場合はどうしたらいいですか?

    A.Chromeをお使いの方で、マイページへログインが出来ない場合は下記の方法をお試しください。

    Chromeのオートコンプリートを一部削除する手順
    「Shift」+「Delete」を押す。

    例)
    ・大文字小文字を間違えた(IDの最後は小文字)
    ・頭文字を入れ忘れた
    ・他団体のIDを入れた

    Chromeのオートコンプリートを一部削除する手順

    1.Chromeの設定 [︙] をクリックする。
    2.[その他のツール] の [閲覧履歴の消去] を選択をする。
    3.閲覧履歴の消去パネルが開くので、任意の [期間] を選択をする。
    4.[キャッシュされた画像とファイル] をチェックをする。
    5.[閲覧履歴データを消去する] ボタンをクリックをする。

  •  Q.Internet Explorerを使ってマイページにログインが出来ない場合はどうしたらいいですか?

    A.Internet Explorerをお使いの方で、マイページへログインが出来ない場合は下記の方法をお試しください。

    Internet Explorerのキャッシュをクリアをする手順

    1.ブラウザ上にある「ツール」からインターネットオプションをクリックする。
    2.インターネットオプションの左上「全般」タブの下の閲覧の履歴の削除ボタンを選択をする。
    3.閲覧の履歴の削除の中「インターネット一時ファイルおよびWEBサイトのファイル」を選択
      し一番下の削除をクリックをする。

    (Internet Explorerのバージョンによって操作内容が異なる場合があります。)

  •  Q.療養給付の申請したのですが、いつ申請履歴に表示されますか

    A.送金月の20日頃、申請履歴に表示されます。

    申請書を受付をしてすぐには載りません。表示は、送金月の20日頃に載ります。
    送金月をお調べになりたい方は、「療養費給付申請書の受付日(退教互到着日)と送金日について」をご覧ください